Las entregas a empresas de retail generan unos indicadores clave de rendimientos (KPI) que pueden ser muy valiosos. MERCAREON Reporting proporciona informes de los KPI a los retailers, proveedores y transportistas sobre la puntualidad, los tiempos de procesamiento o la duración del proceso de carga, entre otros. Estas cifras están disponibles para cada empresa de retail, almacén, proveedor o transportista. La autorización por parte del retailer que recibe la entrega es fundamental, puesto que es así como la empresa de retail decide qué datos pueden visualizarse.
El sistema de informes ha sido desarrollado en estrecha colaboración con retailers, transportistas y, en especial, con fabricantes de bienes de consumo. Pero es el proveedor quien también se beneficia de modo importante: por vez primera, tiene acceso directo a la información del sistema de Planificación Horaria. Si el retailer utiliza el sistema de reserva para gestionar la entrada de mercancía, durante el transcurso de la operación el fabricante que efectúa el envío se encuentra generalmente excluido del proceso. Sin embargo, ahora puede estar completamente informado sobre lo que está ocurriendo. El resultado es una base estandarizada y objetiva para proporcionar a todos los implicados información e informes que permitan identificar los puntos de mejora y optimización, así como continuar estrechando los lazos de trabajo de colaboración y armonía.
Información a tiempo real sobre el estado de los envíos en el muelle de carga de retail
Servicio de atención al cliente mejorado gracias al acceso a los datos en tiempo real
Misma información y datos con los que trabajar en relación al paradero de la mercancía
La calidad y el cumplimiento de plazos de entrega pueden ser influenciados y optimizados de forma proactiva
Incremento del nivel de satisfacción de los clientes
El retailer tiene control total en la decisión de que los datos son accesibles
La decisión final sobre la accesibilidad de los datos depende del retailer
Información verídica sobre la situación actual de la entrada de mercancía en los almacenes
Análisis comparativo de la puntualidad, de los tiempos de procesamiento y de los tiempos de espera
Puntualidad por almacén, por proveedor y por transportista
Base fiable para realizar mejoras y desarrollar iniciativas de control de calidad
Información objetiva y estandarizada para todos los implicados
Indicadores clave de rendimiento y conclusiones sobre cómo los diferentes vehículos cumplen los plazos de entrega
Base perfecta para evaluar la calidad de transportistas externos
Todas y cada una de las entregas de camiones al almacén de retail se registran y documentan. Es posible registrar incluso las entregas más pequeñas, los visitantes y todos los movimientos de vehículos.
Los tiempos de descarga pueden reservarse a través de Planificación Horaria. El sistema proporciona a las empresas de retail valiosa información sobre la entrada de mercancías, mientras que los transportistas pueden planificar sus tiempos de entrega con confianza.
Sincronizando las dos plataformas MERCAREON y TRANSPOREON, los datos de reserva se adjuntan directamente a la orden de transporte relevante de TRANSPOREON y, si fuera pertinente, se suministran también directamente al sistema ERP.